链家与万科再一次合作 一站式购房签约服务落地济南

5月23日，万科V盟生态大会于北京、太原、济南三地同步召开，万科北京区域对外发布了客户增值服务平台——“V盟”，开启了城市配套服务3.0的时代。

“V盟”集结了万科配套业务与合作伙伴商家，链家作为万科的“老搭档”，不出意料地参与其中。

在济南，链家与万科达成合作运营签约中心，对万科济南多个项目的客户提供一站式签约服务。

具体来看，这次济南链家乃是将购房签约过程中所涉及的各个环节，都搬到了济南万科城市会客厅中来，解决购房中繁琐的交易环节，不得不说是一个不错的方法。

2“一站式服务”

买房是件头疼的事情，踏遍多少个地方，购房者才能遇见一间价位合适、配套齐全、装修走心的房屋。然而，这还没到放松的时候，因为繁多的政策与流程，会使满心欢喜准备签约的准业主们再度皱紧眉头。

链家的新房业务领域虽然开展仅有几年时间，但观察到了消费者的这一痛点与诉求，想作出改变。

最终，济南链家牵手济南万科，联合打造了万科城市会客厅“一站式签约”服务，专注为客户打造专业化、流程化、标准化的签约服务，目前合作的范围包括万科在济南的多个项目。

据悉，济南“万科城”项目售楼处将被改造为上下两层、两千平米的“万科城市展览馆”，其中一层一千平米，将作为济南万科全部项目客户的签约中心。万科一方提供场地硬件和签约客户，链家负责具体业务实施并引入相关资源。

链家“一站式签约”服务将力求通过后台运行简化中间环节优化购房体验，将签约流程中所涉及的各个环节搬在了同一个空间内解决。

开发商、政务窗口、银行、担保、公证等资源将采取联合办公的形式，为业主实现限购查询、预抵押、银行面签、交款和网签等所有流程一站完成。

准业主们可以在一周内任选一天预约办理业务，签约中心设有便民化的政务窗口，由专人提供现场办公，信息即刻采集，审核即刻受理。而且，现场还有专人专业解读合同条款。

为做到信息准确，签约中心后台审核步骤高效衔接，快速完成签约资料的三次内审、签约合同的五次内审，各个窗口无缝对接，在2内完成相关环节高效办理。在购房合同签署完毕后，签约中心提供档案资料一站式规范管理，业主可当天取走合同，无需另行安排时间领取。

除了集中签约外，城市会客厅还将实现V-Cafe咖啡书吧、V盟会客厅、日常圈层活动等功能。

大型中介的服务小心思

自2001年成立第一家店面，经过十七个年头的深耕与扩张，链家已经是目前国内发展规模较大的房地产服务平台。

2015年，在全国拓展二手房业务之际，链家于5月宣布与代理机构高策合并，进而正式进军新房代理销售领域。新房业务协同二手房、租房及互联网平台，使链家成为具备全产业链服务能力的平台。

公开数据显示，截至2016年底，链家管理着超过13万经纪人，业务覆盖全国28个城市，交易额已超过万亿。

随着存量以及租赁市场逐渐被市场重视，链家凭借所拥有的房源、交易数据资源，成为市场的焦点与资本青睐的标的。在2017年的三个月内，融创及万科两家开发商便先后斥资入股。

不断扩展市场并受到追捧的同时，链家也不忘“服务”，真房源的承诺便是其一。而今，链家观察到交易服务中签约手续的这一痛点并相应推出一站式的“VIP”体验服务，再度将服务理念展露无遗。

这也是继成立万链家装、万科投资链家之后，房地产行业里两家巨头再一次站到了一起。据悉，为了更加专业、高效地提供签约服务，链家与万科在济南成立了专业的签约服务团队，与各项服务相对应的有受理组、签约组、信息统计组和档案管理组等组别。

链家集团高级副总裁、新房事业部总经理高军表示，万科与链家在城市会客厅签约中心项目的达成，是双方合作的又一成功案例，共同带来了客户体验的升级及合作模式的创新，期待未来能在业务合作、大数据等方面有更多交流。

据悉，在万科客户签约同时，链家也将城市东部的二手房签约交易引入签约中心，并在签约中心体现链家的多种元素。

观点地产新媒体了解到，除了济南，链家此前在深圳、青岛等地也开展过类似的业务。在当地，链家邀请各银行机构、评估公司及公证等机构入驻，为顾客提供更加简便快捷的一站式服务。

2016年1月，深圳链家打造的深圳首家房地产集中交易中心亮相，这个位于车公庙深圳链家总部的交易中心面积超过1400平方米。同年5月，青岛链家首家客户服务中心开业，该中心面积超过1000平方米。